Eins og er hefur stafræn umbreyting orðið samstaða fyrirtækja, en frammi fyrir endalausri stafrænni tækni er ráðgáta og áskorun sem mörg fyrirtæki standa frammi fyrir, hvernig hægt er að nýta tæknina sem best í viðskiptaumhverfinu. Í þessu sambandi, á nýafstöðnu Schneider Electric Innovation Summit árið 2020, ræddi blaðamaður við Zhang Lei, varaforseta Schneider Electric og yfirmann stafrænnar þjónustu í Kína.

Zhang Lei (fyrstur frá vinstri) á umræðufundi um „sameiginlega nýsköpun og stafræna tæknivæðingu“

Zhang Lei sagði að fyrirtæki standi oft frammi fyrir þremur megináskorunum í stafrænni umbreytingu. Í fyrsta lagi skortir mörg fyrirtæki yfirgripsmikla hönnun í stafrænni umbreytingu, vita ekki hvers vegna þau eiga að gera stafræna umbreytingu og hugsa ekki til fulls um raunverulega þýðingu stafrænnar umbreytingar fyrir rekstur fyrirtækja. Í öðru lagi sameina mörg fyrirtæki ekki gögn við viðskiptaumhverfi og koma sér ekki upp greiningargetu, sem gerir það að verkum að gögn geta ekki orðið að upplýsingum sem styðja ákvarðanatöku. Í þriðja lagi hunsa þau þá staðreynd að stafræn umbreyting er einnig ferli skipulagsbreytinga.

Zhang Lei telur að til að leysa úr ruglingi fyrirtækja í stafrænni umbreytingu þurfi auk stafrænnar tækni og getu einnig að bjóða upp á heildstæða og fullkomna stafræna þjónustu.

Sem aðalfyrirtæki stafrænnar þjónustu hefur stafræn þjónusta Schneider Electric aðallega fjögur stig. Hið fyrra er ráðgjafarþjónusta, sem hjálpar viðskiptavinum að átta sig á þörfum þeirra og hvaða vandamál eru til staðar í rekstri fyrirtækisins. Hið annað er vöruáætlanagerð. Í þessari þjónustu mun Schneider Electric vinna með viðskiptavinum að því að skipuleggja þjónustuinnihald, ákvarða hvaða lausn er hentugust, áhrifaríkust og sjálfbærust, hjálpa viðskiptavinum að velja raunhæfar og bestu tæknilegar lausnir, stytta tilrauna- og villuferlið og draga úr óþarfa fjárfestingum. Hið þriðja er gagnagreiningarþjónusta, sem notar fagþekkingu sérfræðinga Schneider í rafmagnsiðnaðinum, ásamt viðskiptavinagögnum, með gagnainnsýn, til að hjálpa viðskiptavinum að greina vandamál. Hið fjórða er þjónusta á staðnum. Til dæmis, veita uppsetningu, villuleit og aðra þjónustu til að halda búnaðinum í góðu ástandi til langtímanotkunar.

Þegar kemur að þjónustu á staðnum telur Zhang Lei að til þess að þjónustuaðilar geti raunverulega aðstoðað viðskiptavini við að leysa vandamál verði þeir að fara á staðinn og kanna öll vandamálin á staðnum, svo sem eiginleika vörunnar sem notaðar eru á vettvangi, hver er orkuuppbyggingin og hvert er framleiðsluferlið. Þeir þurfa allir að skilja, ná tökum á, finna og leysa vandamálin.

Til að aðstoða fyrirtæki við stafræna umbreytingu þurfa þjónustuaðilar að hafa góðan skilning á bæði tækni og viðskiptaumhverfi. Í þessu skyni þurfa þjónustuaðilar að leggja hart að sér í skipulagi, viðskiptamódeli og þjálfun starfsfólks.

„Í skipulagskerfi Schneider Electric leggjum við alltaf áherslu á og styrkjum meginregluna um samþættingu. Þegar við skoðum hönnun arkitektúrs og tækninýjungar lítum við á mismunandi viðskiptadeildir saman,“ sagði Zhang. Setjum mismunandi viðskipta- og vörulínur saman til að búa til heildarramma, þar sem öll sviðsmynd er tekin með í reikninginn. Að auki leggjum við mikla áherslu á að þróa fólk og vonumst til að breyta öllum í stafræna hæfileika. Við hvetjum samstarfsmenn okkar sem vinna með hugbúnað og vélbúnað til að hugsa stafrænt. Með þjálfun okkar, vöruútskýringum og jafnvel sameiginlegum heimsóknum til viðskiptavina getum við skilið þarfir viðskiptavina á sviði stafrænnar þróunar og hvernig hægt er að sameina þær núverandi vörum okkar. Við getum innblásið og samþætt hvert annað.„

Zhang Lei sagði að í stafrænni umbreytingu fyrirtækja væri mikilvægt mál hvernig hægt væri að ná jafnvægi milli ávinnings og kostnaðar. Stafræn þjónusta er ekki skammtímaþjónustuferli heldur langtímaferli. Hún tengist öllum líftíma búnaðarins, allt frá fimm árum til tíu ára.

„Þó að einhver fjárfesting verði fyrsta árið, þá mun ávinningurinn smám saman koma í ljós í öllu ferlinu við samfellda starfsemi. Auk þess munu viðskiptavinir einnig finna marga aðra kosti, auk beins ávinnings. Til dæmis gætu þeir kannað nýja viðskiptamódel til að breyta hlutabréfaviðskiptum sínum smám saman í stigvaxandi viðskipti. Við höfum fundið þessa stöðu eftir samstarf við marga samstarfsaðila,“ sagði Zhang Lei. (Þessi grein er valin úr Economic Daily, blaðamanni Yuan Yong)