Sem stendur hefur stafræna umbreytingin orðið samstaða fyrirtækja, en frammi fyrir endalausu stafrænni tækni, hvernig á að láta tæknina spila mestan ávinning í viðskiptasviði fyrirtækisins er þrautin og áskorunin sem mörg fyrirtæki standa frammi fyrir. Í þessu sambandi, á nýliðnu 2020, tók fréttaritari Schneider Electric Innovation viðtal við Zhang Lei, varaforseta Schneider Electric og yfirmaður stafrænna þjónustu í Kína.

Zhang Lei (fyrst frá vinstri) á Roundtable vettvangi „sameiginlegrar nýsköpunar og valdeflingar um stafræna tækni“

Zhang Lei sagði að í því ferli við stafræna umbreytingu standa frammi fyrir þremur helstu áskorunum. Í fyrsta lagi eru mörg fyrirtæki skortur á topphönnun í því ferli við stafræna umbreytingu, vita ekki af hverju á að gera stafrænni og hugsa ekki að fullu um raunverulega þýðingu stafrænnar fyrir rekstur fyrirtækja. Í öðru lagi sameina mörg fyrirtæki ekki gögn við viðskiptasviðsmyndir og koma ekki á fót greiningargetu, sem gerir það að verkum að gögn geta ekki orðið upplýsingar sem styðja ákvarðanatöku. Í þriðja lagi hunsar það þá staðreynd að ferlið við stafræna umbreytingu er einnig ferlið við skipulagsbreytingar.

Zhang Lei telur að til að leysa rugl fyrirtækja í stafrænu umbreytingu, auk stafrænnar tækni og getu, þurfi það einnig fulla hringrás og hreinsaða stafræna þjónustu.

Sem yfirverkefni stafrænnar þjónustu hefur stafræn þjónusta Schneider aðallega fjögur stig. Sú fyrsta er ráðgjafarþjónusta, sem hjálpar viðskiptavinum að átta sig á því hvað þeir þurfa og hvaða vandamál eru í fyrirtækjasviðinu. Annað er vöruskipulagsþjónusta. Í þessari þjónustu mun Schneider Electric vinna með viðskiptavinum til að skipuleggja þjónustuinnihaldið, ákvarða hvaða lausn er hentugasta, skilvirkasta og sjálfbærasta, hjálpar viðskiptavinum að velja mögulegar og ákjósanlegar tæknilegar lausnir, stytta prufu- og villuferilinn og draga úr óþarfa fjárfestingu. Þriðja er þjónusta gagnagreiningar, sem notar faglega þekkingu Schneider Electrical Industry sérfræðinga, ásamt gögnum viðskiptavina, með gögnum um innsýn, til að hjálpa viðskiptavinum að greina vandamál. Fjórði er þjónusta á staðnum. Til dæmis, veita uppsetningu, kembiforrit og aðra þjónustu til að halda búnaðinum í góðu ástandi til langs tíma.

Þegar kemur að þjónustu á staðnum telur Zhang Lei að fyrir þjónustuaðila, til að hjálpa viðskiptavinum raunverulega að leysa vandamál, verða þeir að fara á vef viðskiptavinarins og komast að öllum vandamálum á vefnum, svo sem einkenni þeirra vara sem notaðar eru á þessu sviði, hvað er orkuskipan og hvað er framleiðsluferlið. Þeir þurfa allir að skilja, ná tökum, finna og leysa vandamálin.

Í því ferli að hjálpa fyrirtækjum við að framkvæma stafræna umbreytingu þurfa þjónustuaðilar að hafa sterkan skilning á bæði tækni og viðskiptasviðsmyndum. Í þessu skyni þurfa þjónustuaðilar að vinna hörðum höndum í skipulagi, viðskiptamódeli og starfsmannanám.

„Í skipulagskerfi Schneider Electric, erum við alltaf talsmenn og styrkjum meginregluna um samþættingu. Þegar við erum að skoða hvaða arkitektúrhönnun og tækninýjung er, lítum við á mismunandi viðskiptadeildir saman,“ sagði Zhang. Settu mismunandi viðskipti og vörulínur saman til að gera heildar ramma og taka öll sviðsmyndir til greina. Að auki förum við einnig mikla áherslu á ræktun fólks og vonumst til að breyta öllum í stafræna hæfileika. Við hvetjum samstarfsmenn okkar sem stunda hugbúnað og vélbúnað til að hafa stafræna hugsun. Með þjálfun okkar, skýringar vöru og jafnvel að fara á viðskiptavinasíðu saman getum við skilið þarfir viðskiptavina á stafrænu sviði og hvernig á að sameina núverandi vörur okkar. Við getum hvatt og samlagast hvort öðru。 “

Zhang Lei sagði að í því ferli stafrænnar umbreytingar fyrirtækja væri það mikilvægt mál að ná jafnvægi milli ávinnings og kostnaðar. Stafræn þjónusta er ekki skammtímaferli, heldur langtímaferli. Það tengist öllu lífsferli búnaðarins, allt frá fimm árum til tíu ára.

"Af þessari vídd, þó að það verði einhver fjárfesting á fyrsta ári, mun ávinningurinn smám saman birtast í öllu ferlinu við stöðugan rekstur. Að auki, auk beinna ávinnings, munu viðskiptavinir einnig finna marga aðra kosti. Til dæmis geta þeir kannað nýtt viðskiptamódel til að gera smám saman hlutabréfaviðskipti sín í stigvaxandi viðskipti. Við höfum fundið þetta ástand eftir að hafa samstarf við marga samstarfsaðila." Zhang Lei sagði. (Þessi grein er valin úr Economic Daily, fréttaritari Yuan Yong)